Conditions générales de vente
Propriété du site
Le site web www.aflixlox.ch, propriété de AF Lix Lox COSMETICS, dont le siège social est situé Via Orgnana 13, 6573 Magadino, Suisse, est destiné à la vente en ligne de produits et services.
Garanties
Veuillez vérifier l'absence de traces d'altération dès réception du colis. Dans le cas contraire, acceptez la marchandise sous réserve.
Aucune réclamation ne sera prise en compte après 7 jours suivant la réception de la marchandise.
Les réclamations doivent être adressées à notre siège social à l'adresse e-mail suivante : info@aflixlox.ch ou par téléphone : +41 76 595 20 94.
Prix
Les prix des produits sont hors TVA. Tous les prix sont indiqués en CHF.
Réclamations
Toute réclamation concernant la livraison des produits et leurs caractéristiques au moment de la livraison doit être signalée à AF Lix Lox COSMETICS par l'un des moyens suivants :
- Par téléphone au +41 76 595 20 94
- Par courriel à info@aflixlox.ch
- Par télégramme ou lettre recommandée avec accusé de réception adressé à AF Lix Lox COSMETICS, Via Orgnana 13, 6573 Magadino, Suisse
Tout dommage extérieur ou anomalie dans le nombre de colis doit être immédiatement signalé au transporteur et également à Miro S.r.l. dans les 4 jours via les moyens de communication indiqués ci-dessus.
Tout dommage caché découvert après la livraison des Produits doit être signalé à AF Lix Lox COSMETICS dans les 3 jours suivant sa découverte.
Les réclamations peuvent être déposées dans les 7 jours suivant la non-réception par rapport à la date de livraison prévue ou, si le produit a été livré, à compter de la date de livraison.
Les réclamations doivent inclure une description de l'article et les raisons de sa survenance.
Retours et remboursements
AF Lix Lox COSMETICS accepte les retours dans les 24 heures suivant la réception des marchandises.
Tout retour doit être autorisé au préalable par l'entreprise.
Nous acceptons uniquement les retours de marchandises défectueuses ou non conformes, accompagnés d'un bon de retour valide.
Une fois que notre entrepôt aura reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions sont remplies, nous vous contacterons pour confirmer son acceptation.
Le délai de remboursement dépend du mode de paiement utilisé pour la commande :
Achat par virement bancaire : le délai de traitement dépend de la banque ; il est généralement effectué dans les deux jours suivant la réception de votre relevé bancaire.
Achat en contre-remboursement : le remboursement sera effectué sur le compte bancaire que vous avez fourni lors du retour des marchandises. Par conséquent, le délai de remboursement dépend de l'exactitude des informations fournies ; il est généralement effectué dans les 15 jours ouvrés.
Nous contacter
Pour toute assistance concernant vos commandes, vos paiements et votre livraison, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h30, soit par téléphone au +41 76 595 20 94 soit par email à info@aflixlox.ch.